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英威腾电源展开三相40KVA年度巡检 — 打造“以客户为中心”的服务体系

英威腾电源展开三相40KVA年度巡检 — 打造“以客户为中心”的服务体系

发布时间:
2016/09/29
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日前,英威腾对三相40KVA以上主机展开了年度的巡检工作,对用户现场的产品进行维护与检修。同时,根据用户现场需求的变化,给用户制定出满足需求的解决方案,以保证设备长期稳定的运营。
 
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英威腾通过不断的探索与累积,率先在业内建立起以“全球客户响应系统—中国区客户服务中心—大区技术支持中心—区域维护中心—授权服务中心”为架构的五级服务体系,为用户提供内容丰富、响应及时的全方位服务;目前英威腾在国内拥有30多家办事处、联保中心,拥有与销售同步的维修网点。
 
除了每年组织产品巡检活动,为了使用户更好地理解、掌握并应用电源系统,英威腾还提供各种类型的技术与商务培训。
1. 产品级培训
产品级培训涵盖UPS产品原理、设计方法、关键电路分析、故障模式分析等课程,旨在使得用户工程师更好地掌握电源产品的专业技术,以便更好的选择并配置适合于实际项目的性价比高的电源系统 。
2. 操作级培训
涵盖现场安装、调试、维护等内容的操作级培训,可以使得用户更好的掌握电源系统构建与应用中的细节知识。
3. 系统级培训
系统级培训包括电池的配置及计算方法、配电系统设计、远程监控系统设计、系统故障处理等等;这些课程可以使得用户全面掌握电源系统的综合性知识。
“以市场为导向,以用户为中心”是英威腾的经营方针,未来,我们会秉着一切以用户需求为中心,不断为用户创造最好的服务和价值。

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